Je suis Melanie, fondatrice de BrainWaves Consulting, un cabinet de stratégie et de rédaction de dossiers de subvention pour les entreprises de biotech et de medtech. J'ai découvert UpSys grâce à l'excellente chaîne YouTube de Ramzi, alors que je cherchais de l'aide pour faire de ClickUp un vrai système d'exploitation pour mon activité.
Avant de travailler avec UpSys, j'avais les morceaux d'un système, mais ils existaient surtout dans ma tête. Rien n'était organisé de façon à rendre la livraison client claire, reproductible ou simple à piloter. Je jonglais entre les projets, les échéances, les échanges clients et les tâches internes. Je savais que ClickUp pouvait porter ma façon de travailler, mais je n'avais ni le temps ni l'expertise pour le construire correctement moi-même et le réussir du premier coup.
Travailler avec Anja et Ramzi chez UpSys m'a permis de traduire le fonctionnement qui vivait dans ma tête en un espace ClickUp structuré et intuitif. Au-delà d'un espace bien conçu et fonctionnel, j'ai aussi une base solide pour construire les process de l'entreprise à mesure que nous grandissons. L'équipe est allée bien plus loin que le projet, des automatisations aux SOP en passant par les vidéos de prise en main. Cela ressemblait vraiment à un service sur mesure. J'ai déjà gagné des heures sur la montée en compétence des nouvelles recrues, parce que tous les supports d'onboarding et de formation sont en place. Le processus de rédaction des dossiers est aussi beaucoup plus clair pour mes clients. Ils voient ce qui est attendu, ce qui manque et ce qui vient ensuite, ce qui m'a fait gagner du temps en réduisant les allers-retours par email et en évitant que des éléments manquants ralentissent le dossier.
UpSys a très bien traduit le fonctionnement réel de mon activité en un système ClickUp que j'utilise tous les jours. Anja a été un plaisir à côtoyer, toujours prête à répondre aux questions et à ajuster la configuration. Je les recommanderais sans hésiter à tout dirigeant d'une activité de services qui veut plus de clarté, d'organisation et de fluidité dans ses opérations.