Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous fournissez directement

• Coordonnées : Nom, adresse email, numéro de téléphone lorsque vous nous contactez ou vous inscrivez à notre newsletter
• Données de communication : Messages, demandes et retours envoyés via nos formulaires
• Informations de service : Détails sur vos besoins lors de demandes de consultation
• Inscription newsletter : Adresse email pour notre liste de diffusion

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, système d'exploitation
• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé, sources de référence, parcours de navigation
• Données analytiques : Via Google Analytics pour comprendre les performances du site
• Données cookies : Informations stockées via les cookies et technologies similaires

2.3 Informations de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant via des plateformes tierces si vous interagissez avec notre contenu sur les réseaux sociaux ou via des sources de référence.

3. Comment nous utilisons vos informations

3.1 Finalités principales

• Prestation de services : Fournir des services de conseil, coaching et formation ClickUp
• Communication : Répondre aux demandes, fournir un support et envoyer des notifications
• Marketing : Envoyer des emails promotionnels et newsletters à notre liste de diffusion
• Publicité : Créer des audiences publicitaires à partir d'adresses email hachées pour le reciblage publicitaire et la modélisation d'audiences similaires
• Relations clients : Suivi avec les anciens clients et maintien des relations
• Fonctionnement du site : Assurer le bon fonctionnement du site et améliorer l'expérience utilisateur

3.2 Bases légales du traitement (RGPD)

• Consentement : Communications marketing, cookies analytiques, inscriptions newsletter
• Exécution du contrat : Fourniture des services demandés et réponse aux demandes
• Intérêt légitime : Sécurité du site, prévention de la fraude et opérations commerciales
• Obligation légale : Conformité aux lois et réglementations applicables

4. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances limitées suivantes :

4.1 Prestataires de services

• Google Analytics: Analytique et suivi des performances du site
• Google Tag Manager: Gestion des codes de suivi et de l'analytique
• Google Ads Customer Match: Nous pouvons envoyer à Google Ads des adresses email hachées issues de notre CRM de première partie afin de créer des audiences pour le reciblage publicitaire et la modélisation d'audiences similaires. Nous n'envoyons pas d'adresses email en clair dans ce flux.
• Fournisseurs d'email : Envoi d'emails et newsletters
• Hébergeurs : Hébergement du site et stockage des données
• Processeurs de paiement : Traitement des paiements (le cas échéant)

4.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations lorsque la loi l'exige, sur décision de justice ou pour nous conformer à des procédures légales, ou lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.

4.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de notre entreprise, vos informations pourraient être transférées dans le cadre de cette transaction.

5. Transferts internationaux de données

Opérant aux États-Unis et en Europe, vos données peuvent être transférées entre ces juridictions. Nous assurons des garanties appropriées, incluant :

• Clauses contractuelles types (CCT) pour les transferts de données de l'UE
• Décisions d'adéquation le cas échéant
• Mesures techniques et organisationnelles appropriées

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, incluant :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Infrastructure d'hébergement sécurisée
• Évaluations de sécurité régulières
• Contrôles d'accès et mesures d'authentification
• Formation des employés sur la protection des données

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi :

• Coordonnées : Jusqu'à votre demande de suppression ou retrait du consentement
• Inscriptions newsletter : Jusqu'à votre désinscription
• Données analytiques : 26 mois (par défaut Google Analytics)
• Données cookies : Comme spécifié dans notre Politique des cookies
• Documentation légale : Comme requis par la loi applicable

8. Vos droits en matière de confidentialité

8.1 Droits généraux

• Accès : Demander des informations sur le traitement de vos données
• Rectification : Demander la correction d'informations inexactes
• Suppression : Demander la suppression de vos informations personnelles
• Désinscription : Se désinscrire des communications marketing

8.2 Droits RGPD (résidents de l'UE)

• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Restriction : Demander la restriction du traitement dans certaines circonstances
• Opposition : S'opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime
• Décision automatisée : Droits concernant la prise de décision automatisée et le profilage
• Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur le consentement

8.3 Droits CCPA (résidents de Californie)

• Savoir : Droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées
• Supprimer : Droit de supprimer les informations personnelles
• Désinscription : Droit de refuser la vente d'informations personnelles
• Non-discrimination : Droit de ne pas être discriminé pour l'exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à team@upsys-consulting.com. Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux requis.

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Pour des informations détaillées, consultez notre Politique des cookies.

10. Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

11. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si nous apprenons que nous avons collecte de telles informations, nous prendrons des mesures pour les supprimer.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou la loi applicable. Nous vous informerons de tout changement significatif en publiant la politique mise à jour sur notre site et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». L'utilisation continue de nos services après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique révisée.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous :

Autorité de contrôle (résidents de l'UE)

Si vous êtes résident de l'UE et estimez que nous n'avons pas répondu adéquatement à vos préoccupations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.