Bespokely économise environ 13 heures par semaine avec ClickUp et les automatisations Make
Avant et après
Synthèse
Bespokely fait tourner des opérations e-commerce réparties sur plusieurs départements, des commandes à la production jusqu'au créa et au marketing. Tout vivait dans monday.com, sur un stack d'automatisations devenu si dense que plus personne ne pouvait relier une panne à sa cause.
UpSys a migré l'opération dans ClickUp et reconstruit environ 250 scénarios Make pour que chacun ait un seul rôle. Le suivi des commandes est passé de 3 heures par jour à 20 minutes. La migration s'est faite sans aucune interruption d'activité.
Le contexte
La croissance a dispersé le travail. Les demandes arrivaient dans un outil, la production tournait dans un autre, et savoir où en était une commande demandait de reconstituer la réponse à la main dans les deux.
Réconcilier les mises à jour entre outils coûtait 4 heures par semaine avant de pouvoir lire l'état de l'activité.
Le suivi du statut des commandes et de la production coûtait 3 heures par jour de mises à jour manuelles et de relances.
Les briefs créa et marketing passaient par 2 heures par semaine de cycles de notification et de validation.
Le stack Make était puissant et impossible à diagnostiquer, ce qui transformait un changement de plateforme en risque plutôt qu'en projet.
Les clients n'avaient aucune vue sur leurs propres commandes, donc ils demandaient, et quelqu'un répondait à la main.
La solution
Un seul espace ClickUp accueille désormais tous les départements, et chaque scénario Make a été reconstruit autour d'un rôle unique pour qu'une panne désigne un seul endroit.
Collecte et routage. Les demandes arrivent au même endroit et sont attribuées par règle, plus par conversation.
Des étapes de workflow nommées. Chaque département fait avancer le travail sur les mêmes étapes, donc une passation n'a plus besoin d'explication.
250 automatisations reconstruites une par une. Chaque scénario fait une seule chose, ce qui rend une panne traçable et un changement sûr.
Des tableaux de bord des deux côtés. La direction lit la charge et l'avancement en direct, et les clients suivent leurs commandes sans rien demander.
Les résultats
Chaque département travaille désormais depuis une source unique dans ClickUp. Le suivi des commandes et de la production coûte 20 minutes par jour au lieu de 3 heures. La visibilité inter-départements et côté client coûte 30 minutes par semaine au lieu de 4 heures. Le traitement des briefs coûte 15 minutes par semaine au lieu de 2 heures.
Cela représente environ 13 heures par semaine rendues aux gens qui font le travail. Le changement de plateforme n'a coûté aucune interruption.
Visibilité inter-départements et côté client
Suivi du statut des commandes et de la production
Gestion des briefs créa et marketing
Témoignage client
Nous avons fait appel à UpSys pour migrer l'ensemble de nos processus de monday.com vers ClickUp, ce qui impliquait notamment de recréer environ 250 automatisations complexes sur Make. Ramzi a été brillant, livrant un travail rapide et de grande qualité sans aucune interruption pour notre activité. Je retravaillerai sans hésiter avec eux et je recommande vivement UpSys pour tous vos projets, petits ou grands.
Adam Keary
Managing Director · Bespokely
ClickUp s'est construit tout seul. Plus personne ne retrouve rien.
C'est le même point de départ que chaque histoire de cette page. Dites-nous ce qui ne fonctionne pas. Nous vous montrons à quoi ressemble la version réparée, et les heures qu'elle vous rend.
4 places restantes ce mois-ci